SIKÇA SORULAN SORULAR
Uzun yıllardır faaliyet gösteren bir şirket olarak ana distribütörlerle bağlantılı çalışmaktayız. Bu sebeple ürünlerimiz her zaman en uygun fiyat listeleri ile satılmaktadır.
tosbigo.com olarak satmış olduğumuz tüm ürünler orijinal olup, kaliteli ve kullanışlı yapıları ile tercih edilmektedir.
.
tosbigo.com üzerinden satın aldığınız her ürün için iade ve değişim işlemleri uygulanmaktadır. Ürün alıcının eline ulaştığında 14 gün içerisinde iade ve değişim işlemleri yapılabilmektedir.
Oluşturmuş olduğunuz sipariş henüz kargoya verilmemişse, sipariş bilgilerinizin bulunduğu alandan iptal edebilir ve yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.
Ürünün ilgili teknik servisine ulaşarak sorularınızı danışabilirsiniz. Teknik servise ulaşamama ya da konu ile alakalı oluşan herhangi bir probleminizde müşteri temsilcilerimizden destek alabilirsiniz.
Sektör içerisinde öncü bir şirket olmamız ile orijinal ve yüksek performans sunan ürünler satmaktayız. En kaliteli markalar ile çalışarak müşteri memnuniyeti için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Uzun yıllardır çalışma hayatımızda en iyisini sunmak için çabalayarak her geçen gün kendimizi çok daha iyi yerlere getirmekteyiz. Sizleri memnun etmek ve güvenilir bir alışverişin tadını çıkarmanıza yardımcı olmaktayız.
E-ticaret sitemiz, sektörün öncü firmalarından olan BT Mobil’e aittir. BT Mobil firmasının uzun süren çalışma hayatına tosbigo.com ‘da eklenmiş olup, en iyi hizmet kalitesini sunmak için çalışmaktayız.
tosbigo.com’ a üye girişi yapıp Hesabım menüsündeki Sipariş sekmesini tıklayın. Sipariş sayfasından tüm siparişlerinizi görebilir, kargo takibi yapabilir ve iptal, iade, değişim talebinizi iletebilirsiniz.
İlgili ürünün altında yer alan Yorum Yap bölümünü tıklayarak yorum yazabilirsiniz. Yorum alanından hem mağaza hem de ürünle ilgili görüşlerinizi paylaşarak diğer kullanıcılara yardımcı olursunuz.
ÖDEME İLE İLGİLİ SORULAR
Hayır, tosbigo.com’ da kapıda ödeme seçeneği yoktur.
tosbigo.com’ da 3D Secure seçeneğini kullanarak banka kartlarıyla güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.
Ürün satın alması sırasında birden fazla ödeme seçeneğini birleştirerek ödeme yapamazsınız.Farklı kredi kartlarıyla tek bir ödeme yapılamaz.
CVV numaranızı bankanızdan öğrenebilirsiniz.
Satın alma sırasında hata olmasının sebebi; kartınızın internet alışverişlerine açık olmaması, yeterli limitinizin bulunmaması, kartın son kullanma tarihinin geçmiş olması ya da 3D şifrenizle ilgili olabileceği gibi farklı sebepleri olabilmektedir. Farklı bir kartla ödeme yapmayı deneyebilir ya da bankanızla görüşerek durumu iletebilirsiniz.
Akbank Direkt, İş Bankası, Albaraka TürkKatılım, Denizbank, Kuveyt Türk Katılım Bankası veya VakıfBank ile ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Bu bankaların internet ya da mobil bankacılığını kullanıyorsanız havale ile ödemenizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
Evet. Havale ile ödeme banka hesapları arası para transferi olduğu için ödeme yapacağınız bankanın müşterisi olmanız ve internet ya da mobil bankacılık kullanıcısı olmanız gerekmektedir.
İade talebiniz sistem tarafından onaylandığı takdirde, ürün bedeli 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız banka mevduat hesabınıza yansıtılır.
Sepetim sayfasından satın almak istediğiniz ürünleri seçtikten sonra Satın Al butonuna basın. (Eğer tek bir ürün satın alacaksanız ürün detay sayfasındaki Hemen Al butonuna basabilirsiniz.) Siparişinizin ve faturanızın gönderilmesini istediğiniz adresleri seçin veya yeni bir adres girin. Ödemeyi kredi kartı, banka kartı, sanal kart, BKM Express, MasterPass ve GarantiPay ile gerçekleştirebilirsiniz. Kart bilgilerinizi girip eğer taksit yapılabilen ürünlerse taksit seçeneklerinden birini seçip alışverişinizi tamamlayın.
Vade farkı, bankanızın taksit seçeneklerine göre bankanız tarafından alınır. Ödeme sayfasında kart bilgilerini girdikten sonra çıkan taksit seçeneklerinden vade farkını görebilirsiniz.
Taksitli yapılan alışverişlerin iadeleri, banka prosedürleri gereği, taksit süresi ve ilgili taksit tutarlarına göre yapılır. Taksitli siparişlerde iade yapıldığında kartınıza tek seferde ödeme yapılarak toplam işlem tutarı kadar limit açılır. Banka işlem ve süreçlerine göre ekstrenizde artı/eksi bakiye olarak görebilirsiniz.
tosbigo.com’ dan yapacağınız alışverişlerde, kredi kartınızın bağlı olduğu banka bu sistemi destekliyorsa ödeme sayfasında 3D Secure seçerek ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
3D Secure sistemiyle yapılan alışverişin geçerli sayılabilmesi için; kart sahibinin, yapılan işlemi, banka tarafından kendine verilen sms şifresiyle onaylaması gerekiyor. Yani kredi kartı numaranız başkaları tarafından biliniyor olsa bile şifreniz sadece sizde olduğundan internet ortamında güvenli alışveriş yapabilirsiniz.
3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. İnternetten yapılan alışverişlerde, kart sahibine sms ile gelen şifreyle kredi kartı onaylama işlemi olarak da bilinir. Visa kredi kartı için kullanılan uygulamaya “Verified by Visa”, MasterCard için olanına ise “SecureCode” adı verilir.
